创建搜微信快捷方式到桌面已收录 124778 个微信公众账号

内蒙古移动多措并举提升微信营业厅服务能力


     “真的能给话费吗?我翻到了50元。”“对啊,不知道真假,我翻到20。”在内蒙古移动微信营业厅的“微吧”论坛里,当用户们正讨论“翻牌抢话费”活动的真实性时,内蒙古移动微信营业厅第一时间给出了答案:“亲,是真的哦,获赠话费将于2015年1月15日前送出。”

     自媒体时代,利用微信公众号已然成为众多企业“塑形象、立口碑”的重要方式之一。然而,要想真正达到目的,还得需要有自身的“独门绝技”。比如,内蒙古移动微信营业厅开设“微吧”论坛,为用户和用户、用户和平台间搭建了一个互动沟通的桥梁,受到了广大用户的亲赖。

     记者了解到,内蒙古移动自微信营业厅上线以来,想方设法提升其服务能力。除开设“微吧”论坛服务外,还开发语音识别回复等新功能。结合代客下单系统打造微信终端销售模块,与10086代客下单系统结合,使得用户既可以通过微信营业厅阅读终端销售画面信息,又可以通过代客下单获得售中售后服务,增强了满意度和销售成功率。增添的“附近营业厅查询”功能,以电子地图的形式展示用户与营业厅的距离,并规划路线,极大地方便了用户。同时,利用特殊时间节点及热点事件和利用“大转盘”、“卡牌游戏”新功能制定营销政策,增强娱乐性和趣味性,有效激发用户参与积极性。

   据悉,截止11月30日,内蒙古移动的微信营业厅粉丝数已达13.7万人,图文阅读超过20万次,在给广大用户带来便利的同时,已成为该公司重要且成熟的电子渠道之一。

来源:http://nm.people.com.cn/n/2014/1209/c196697-23161691.html

最新创建的微信公众账号
返回顶部