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重庆移动官方微信收入每月超100万元


   重庆移动微信渠道客户近日突破100万大关,并勇夺重庆地区个人及官方微信第一名。

    秉承以客户为中心、满足客户需求为己任的理念,结合互联网体验式服务营销的优势,重庆移动官方微信开通自助查询流量话费功能,实现微信交话费和办理流量包,首创智能客服+人工客服双重服务模式,拓展手机销售微信新渠道。在为客户提供极大便利的同时,进一步引导客户进行自助服务,减轻了人工服务压力。

   为了最大限度优化客户体验、增强客户黏性,重庆移动官方微信于2014年7月在全集团公司内部首次实现了微信朋友圈流量赠送与索取。此后不断优化流程,将互联网的互动性和客户的心理需求相结合,于11月中旬隆重推出升级版活动“你得流量,我赚话费”。活动期间,只要客户发流量红包到朋友圈并推荐公司官方微信,即有机会赚取话费和流量。该活动新老客户皆可参与互动,通过朋友圈病毒式营销,不断在朋友圈裂变传播,上线当日即新增客户上万。由于活动规则简单、操作简便、注重分享、具有很强的互动性,在朋友圈掀起了“发红包,赚话费”的热潮,也培养了一大批自助服务的忠实客户。

  截至目前,重庆移动官方微信收入每月超过100万元,自助查询办理业务每月329万余次。 

来源:http://tech.huanqiu.com/news/2015-01/5363177.html

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