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微信打印机行业:面临“同生”或“共死”的抉择?


 基于微信应用的广告互动终端,微信打印机的面世为各行各业进入微商时代提供了便捷通道,其广阔、诱人的前景昭然若示。但由于终端设备的生产制造门槛较低,继2012年底印美图与全民好印像先后面市之后,大批嗅觉灵敏的厂家开始扎堆生厂,一年时间早已遍地开花。但厂家资质良莠不齐,行业竞争迅速陷入“价格战”的怪圈。2014年大片厂家竞争无力,纷纷退出,但更多生产商前仆后继,恶性竞争的局面丞待扭转。

笔者就个人在微信打印机行业的长时间观察,总结以下几个行业竞争特点:

1. 盲目跟风  虚高回报蒙蔽行业发展

眼看着几家微信打印机先锋厂家公布的销售数据,巨大的出货量及丰厚的利润回报让一部分投机分子开始蠢蠢欲动。不经研究与考察,直接购买东家硬件、西家软件,快速拼凑出一款“完整”的产品,随便挂个近似别家品牌的名字就出售,有的甚至连别家LOGO都未抹掉。一时间,大有杂牌丛生的景象,山寨、正品混淆不清,商家无从选择,望而却步,陷行业发展道路于迷幻之中。

2. 沉迷价格战  质量成“重灾区”

微信打印机对生产商的要求较低,硬件制造商、软件开发公司、游戏企业,甚至是三两个人的工作室都有,人人都想抢占一块蛋糕,但迫切赢利的目的,以及品牌营销意识的薄弱,导致行业猛打“价格战”,过度以低价诱导商家,将竞争推向恶性循环怪圈。低价格必定伴随着利润的减少,因此部分厂家只能从源头上控制成本,使用低端打印机、劣质相纸、杂牌墨盒等配件及耗材,以次充好,质量问题引发售后纠纷越来越多,圈外围观的商家们日渐失去信心!

3. 厂家互掐  行业口碑每况愈下

“竞争掐架”是行业发展过程中常见的现象,但微信打印机行业似乎过早互掐,一篇文章你抄我改,自吹自擂还不忘踩别人一脚,在消费市场尚未培育起来时,就已开始了“口水仗”,语言攻击、指桑骂槐等等,各家自乱阵脚的同时,整体拉低了行业水准,说句大家不爱听的,真正看热闹的绝大多数还是业内人士,因为微信打印机行业还不到王老吉和加多宝之争。现在的互掐,只会损害行业口碑,增加投资者的风险估值。

4. 换个概念尽忽悠  行业诚信面临大危机

品牌推广过程中,难免自吹自擂,但对品牌而言,消费者眼中的你是谁才最重要,“自以为”的都是没用的,且过分夸大产品性能容易失真,会有虚假宣传、甚至商业欺诈的嫌疑。部分业务人员在销售时一味的强调微信8亿用户大数据,过分夸大产品价值,将“微信吸粉”与“粉丝经济”的概念混为一体,忽悠商家,为了成交更是乱做承诺,一旦机器出厂后就撒手不管,售前售后落差太大,导致整个行业诚信大打折扣!

上述问题不仅让有远见、有投资兴趣的商家感到为难和惋惜,笔者也深感悲恸。微信打印机行业目前还处于初级发展阶段,对于通过微信扫码打印手机照片的消费方式,还没有得到普及和引导,没有消费者做基础,微信打印机广告价值(屏幕广告、照片广告等)的实现就更遥遥无期了。营销专家曾指出,价格战是停留在最底层的竞争方式,微时代是“粉丝经济”的时代,只有掌握了“粉丝”心理与需求,才能赢得市场。

带着对行业问题的思考,笔者以一个买家的身份走访了几家公司,进行实地考察。其中全民好印像所属公司广州向川宜动漫科技有限公司,他的一系列动作,如紧锣密鼓召集客户升级3.0系统、大刀阔斧全新改版官网、为其他厂家客户修改升级软件系统等,引起笔者的注意,这些动作是基于怎样的策略开展的?

走访过程中,其企业领导人兼总经理向川宜先生表示出对行业的担忧与信心。他认为行业发展至今,眼前一片心浮气燥的景象,对厂家而言是非常沉重的。也正因如此,全民好印像更要脚踏实地,专注于产品的完善及为运营提供解决方案,从而引领同行良性竞争,促进行业健康发展。

其实很多商家都知道,微信打印机的光明前景有赖于成功的市场运营,但是各家实力、魄力有限,大多停留在口号上。而笔者了解到,全民好印像从去年初就启动了本地运营计划,专设自主运营团队,在购物商场、连锁店等铺建机台网点。据向先生介绍,目前为止,他们所运营的机台都已在自然盈利。他说,只有自己真正去做运营了,才能发现问题和解决问题,更好地去为消费者和客户服务。在笔者的请求下,向先生大方表示愿意跟广大同行分享他在实践中总结的经验。

他说,眼下各厂家必须争取的有两大粉丝群体是:玩家和商家。玩家即使用微信打印机打印照片的消费者,而商家即那些购买终端设备,用来盈利的人群。他们角度不同,对微信打印机的需求与关注点自然不同。

1. 对玩家而言:可玩性好才能引发自主消费与口碑传播

微信打照片本身是一种新奇的玩法,容易吸引消费者首次体验,但要重复体验,需下足功夫:

照片形式多样化。为打印照片本身增加乐趣,也能满足消费者的个性需求。留影卡、留声卡、文字卡等照片形式,以及自带头像ID和时间、地理位置等信息,极大地丰富了消费者的体验乐趣;

照片质量保证。这是对照片的基本要求,那些卷边、掉色、起泡等各种问题相纸早应自觉退出市场。坚持使用高端耗材,保证打印效果和照片质量,以及精致、合理的呈现比例,才能提升照片的观赏和收藏价值;

照片的分享乐趣。消费者在体验新事物,尤其是打完照片后,多有分享欲望,于是类似全民好印像的“电子相片”的一键分享功能,获取“点赞、阅读量”等信息,不仅提升了可玩性,满足消费者欲望,还能使照片的传阅量翻成千上万倍,增加营销价值。

2. 对商家而言:前景、利润、运营支持、省心,一个都不能少

商家是最精明的群体,除了对投入产出比的考量外,“省心”很重要。因此,微信打印机在满足微信吸粉、广告传播、收费打印的基本商业使命外,还要照顾到商家在管理与维护层面的代价多寡。因此,需注意到:

稳定的产品品质,对运营问题的迅速反应与解决。质量是产品的第一核心,只有从研发、生产、销售到售后都有严格的执行标准和保障措施,才能获得客户的青睐。同时,专业的运营团队,结合自身与客户的反馈资料,不断总结和完善运营方案,真正为客户分忧解难,才能有效提升客户的满意度。

简化管理与操作系统,数据统计直观明了。管理系统的完善、后台操作的简化,以及微信粉丝增量、照片打印量、营业收入、广告展示等数据统计功能,相信是所有商家共同的需求。

加快实现全自助步伐,降低维护成本。微信打印机自面市以来,就大大小小的问题不断,打印机每次开机都需要人工按电源开关、人工频繁更换相纸与墨盒等,耗费不小的人工成本。因此,一键开机(打印机通电自动开机)、自动加纸、机台故障通过微信/短信通知管理员及时处理等功能的实现,让微信打印机向全自助营业的目标迈进了一大步。

持续的系统升级与有力的运营支持,实现厂商共赢。这对各厂家都提出了高要求,从团队配备(电路开发、软件研发、机械设计与加工等专业技术部门,市场运营、售后客服等职能部门),到可持续的升级服务,再到完美的兼容性(可兼容任何第三方平台和所有具备扫一扫功能的社交软件),才能为客户提供长远的服务保障、最专业的运营支持。

的确,如果每个厂家都能在加强可玩性、解决运营问题、简化管理与操作系统、降低维护成本、支持商家运营等方面的有所建树,相信微信打印机行业的发展前景一定不可估量。这远比“价格战、口水仗”来得有意义得多,正如马云所说“只有整个行业活了,你才能受益”。作为新兴行业的微信打印机厂家,更应静下心来,专注于产品,专注于整个消费市场的培育,只有这样才能促进行业健康发展,共同获益。

来源:http://digi.163.com/15/0109/12/AFH2GGNA001618JV.html

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