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有“温度”的社区服务 首个微信智慧社区落地广州


  央广网财经讯 相信很多人都曾遇到这样的囧事,比如忘交水电费而被罚交滞纳金,又如长期忽略公告板导致某天半夜回家洗澡时才发现停水。每当这个时候,人们都特别渴望出现一个随叫随到的“贴身管家”,解决所有的家居琐事。

  今日,随着首个微信智慧社区落地广州南国奥园,这一切想象都变成现实。社区生活服务通过微信平台进行全面整合,实现每月的水电缴费都能在微信自动提醒,所有的物业公告都能直接在微信上实时查看,预约维修也能在微信上一键完成。由此,物业也从一个冰冷的名词,变身成为更有温度的“贴身管家”。同时,微信智慧社区的模式也得到了快速复制。目前已有超过40个小区、10万户广东地区的居民能够享受到微信智慧社区服务,未来还将逐渐拓展到全国,惠及更广泛的用户。

  社区信息不错过,一键直通物业

  微信智慧社区通过社区公众帐号平台,打通了微信缴费、消息推送、业主维护、生活服务、活动组织等涉及社区生活各方面的服务。业主只须关注社区微信公众帐号,再实名认证、成为社区用户,即可享受相关“贴身”服务。

  每月定时收取水电费提醒通知,并通过微信支付直接缴纳物业费、随时查阅缴费明细,再也不用来回跑管理处。除了水电气等基本缴费功能,住户还可通过社区微信公众帐号进行服务预约,如家中水管坏了,直接在微信中说明情况及预约,即可快速传达至物业管理处,让管理处根据具体情况派遣维修人员上门服务。而有投诉或咨询,亦可通过微信直接传达,方便物业进行记录、跟踪与改善。

  连接邻里,“微信物业”让社区生活更有温度

  除了住宅内的生活体验,繁忙的都市人也越来越关注社区的周边商业环境,包括餐饮、洗衣、健身、美容美甲等一系列配套设施成为了业主选择住宅的重要标准。而智慧社区通过微信平台这个整合的入口,吸引周边商家入驻,为业主提供优质的商品及服务。业主可以通过微信直接进行预约、购买,由周边商户上门服务或配送。如在公众号中搜索“美食”,立刻就能获得附近的餐馆、地址及口味说明等信息,并且可以直接下单外卖,实现足不出户的便利体验。

  同时,智慧社区也为业主提供了生活家居用品的电子商务平台,利用周边库存及配送的优势,为业主提供更加快捷的购物体验。

  此外,在现代城市生活中,就连互为邻居的两家人都极少沟通,更别提与社区内其他业主交流。即便物业公司逢年过节举办联谊活动,也往往因为宣传难到位或其他原因,导致许多业主不能及时收到消息,参与度自然也不高。然而在社区微信公众号中,业主收到活动信息推送,动动手指立刻就能报名参加,非常及时、方便。例如,在南国奥园小区,物业开设了“食验室”等固定的业主活动场所,通过微信平台宣传报名,吸引业主参与各种美食课程、展示厨艺,并通过微信与其他邻居交流分享生活点滴。

  借助微信智慧,物业不仅能够更及时、有效地为业主服务,还帮助许多业主找回了童年时邻里和睦相亲的时代温情,营造出儿时大院般安全、舒适、便捷的“有温度”社区生活

来源:http://finance.china.com.cn/roll/20150112/2900474.shtml

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